Podmínky víceletých záruk poskytovaných společností CM Trade Via

CM Trade Via s.r.o. (dále jen „poskytovatel“) poskytuje u vybraných produktů záruku za jakost nad rámec zákonné odpovědnosti za vady. Tato záruka za jakost se poskytuje za následujících podmínek:

1. Zákonná odpovědnost za vady: Po dobu trvání zákonné odpovědnosti za vady, která se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, má kupující práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném zákonem. Tato práva nejsou zárukou za jakost poskytovanou poskytovatelem dotčena.

2. Rozsah záruky za jakost: Poskytovatel se zavazuje, že produkt, na který se vztahuje záruka za jakost, bude po stanovenou záruční dobu způsobilý k použití pro obvyklý účel a zachová si obvyklé vlastnosti.

3. Délka trvání záruky za jakost: Záruka za jakost běží souběžně se zákonnou odpovědností za vady a končí dnem a měsícem shodným s datem zakoupení, a to po uplynutí počtu let odpovídajícího délce poskytnuté záruky. Za datum zakoupení produktu se považuje datum uvedené na originálu prodejního dokladu.

4. Podmínky vzniku záruky za jakost:

   • Pokud je záruka za jakost poskytována automaticky na základě zakoupení produktu, vzniká právo na tuto záruku okamžikem jeho zakoupení.

   • U produktů, u kterých je podmínkou poskytnutí záruky za jakost registrace, je kupující povinen provést registraci produktu na webových stránkách určených poskytovatelem, a to ve lhůtě stanovené poskytovatelem, jinak právo na záruku za jakost nevznikne.

5. Vyloučení ze záruky za jakost: Záruka za jakost se nevztahuje na následující případy:

   • Příslušenství (např. nabíjecí adaptéry, baterie, inhalační masky, náustky, filtry, manžety k tlakoměrům apod.).

   • Části produktů podléhající opotřebení běžným používáním nebo jinému přirozenému opotřebení.

   • Vady produktů způsobené nedodržením pokynů pro používání, použitím v rozporu s určeným účelem, abnormálními podmínkami prostředí, nepřiměřenými provozními podmínkami, nesprávnou údržbou nebo ošetřením.

   • Vady produktů způsobené použitím jiného než originálního příslušenství, doplňků nebo náhradních dílů.

   • Produkty, u kterých byly provedeny neoprávněné změny nebo jiné úpravy, případně které byly částečně nebo úplně rozebrány.

   • Vady způsobené mechanickým poškozením, připojením produktu na jiné než předepsané napájecí napětí, vlivem neodvratné události (např. živelní pohromy) nebo jinými okolnostmi, na které se nevztahuje zákonná odpovědnost za vady.

   • Vady produktu (poškození či neúplnost dodávky), kvůli kterým byl tento produkt kupujícímu prodán se slevou.

   • Spotřební materiál dodávaný s produktem.

6. Uplatnění reklamace:

   • Kupující je povinen uplatnit reklamaci u poskytovatele v průběhu trvání záruční doby.

   • Reklamovaný produkt je nutné doručit na adresu reklamačního oddělení poskytovatele (zobrazit aktuální kontakty) spolu s kopií prodejního dokladu, na kterém je uvedeno datum zakoupení a označení produktu. Doklad nemusí zasílat kupující, který využil možnosti nahrání dokladu při on-line registraci záruky.

   • Dopravní náklady vzniklé při předávání produktu zákazníkem k reklamaci nese po celou záruční dobu poskytovatel.

7. Vyřízení reklamace:

   • Poskytovatel nebo jím určené servisní středisko posoudí reklamaci a rozhodne o způsobu jejího vyřízení.

   • V případě, že se jedná o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo na její bezplatné odstranění.

   • Pokud oprava není možná nebo účelná, má kupující právo na výměnu produktu za nový, bezvadný produkt. Původní produkt se v takovém případě stává vlastnictvím poskytovatele.

   • V případě výměny produktu za nový nezačíná běžet nová záruční doba.

   • Lhůta pro vyřízení reklamace je maximálně 30 dnů ode dne uplatnění reklamace kupujícím.

   • Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou kupující nemohl produkt řádně užívat z důvodu probíhajícího reklamačního řízení.

   • Poskytovatel si vyhrazuje právo v případě neopravitelnosti produktu jej vyměnit za jiný produkt srovnatelných nebo lepších technických parametrů. Pokud kupující s výměnou nesouhlasí, má právo požádat poskytovatele o bezplatnou likvidaci neopravitelného produktu nebo o jeho vrácení. Kupující nemá právo reklamovat produkt opakovaně pro stejnou vadu, která byla poskytovatelem již dříve označena za neopravitelnou.

   • Tyto záruční podmínky neposkytují kupujícímu právo na odstoupení od kupní smlouvy a vrácení kupní ceny.

   • Po dobu vyřizování reklamace nemá kupující právo na poskytnutí náhradního produktu.

8. Změny záručních podmínek: Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto záručních podmínek bez předchozího upozornění.

9. Kontaktní informace: Bližší informace ohledně reklamací poskytne CM Trade Via s.r.o. na tel. čísle +420 549 274 164 nebo na e-mailové adrese info@cm-trade.cz.

Účinnost: Tyto záruční podmínky nabývají účinnosti dne 15. 5. 2025.