Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti CM Trade Via

CM Trade Via s. r. o., IČO: 255 10 681, so sídlom Olomoucká 3419/7, 618 00 Brno, Česko, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 29176 (ďalej len „CM Trade Via“ alebo „my“), týmto v pozícii prevádzkovateľa a sprostredkovateľa osobných údajov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (ďalej len „Nariadenie“) a zákonom č. 110/2019 Zb., o spracovaní osobných údajov, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon“), informuje všetkých svojich zákazníkov, klientov a obchodných partnerov, ak sú fyzickými osobami, či zamestnancov svojich klientov a obchodných partnerov, prípadne uchádzačov o zamestnanie alebo návštevníkov a používateľov internetových stránok www.cm-trade.cz (ďalej len „Dotknuté osoby“ alebo „Vy“), o základných aspektoch spracúvania ich osobných údajov.

Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) stanovujú základ, podľa ktorého budeme spracúvať akékoľvek osobné údaje, ktoré od Vás získame alebo ktoré nám poskytnete, ak budú tieto napĺňať nižšie uvedené špecifiká.

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť CM Trade Via s. r. o., IČO: 255 10 681, so sídlom Olomoucká 3419/7, 618 00 Brno, Česko, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 29176.

Kontaktné údaje prevádzkovateľa osobných údajov:

• e-mail: info@cm-trade.cz
• pošta: Olomoucká 3419/7, 618 00 Brno, Česká republika.

Prečítajte si, prosím, starostlivo nasledujúci text, aby ste pochopili postupy týkajúce sa vašich osobných údajov a ako s nimi budeme zaobchádzať.

Uplatňujeme prehľadný prístup k vysvetleniu svojich postupov k ochrane osobných údajov tak, ako to odporúčajú dozorné orgány v súlade s Nariadením a Zákonom. Znamená to, že sa snažíme poskytnúť Vám iba relevantné informácie o ochrane súkromia týkajúce sa plnenia našich zákonných povinností, vašich zmluvných vzťahov s nami, využívaním našich služieb a interakcie na webových stránkach www.cm-trade.cz, a na to využívame jednoduchú formu týchto Zásad. Pre vašu spätnú väzbu či akékoľvek vaše otázky nás, prosím, neváhajte kontaktovať.

Údaje, ktoré o vás spracúvame, a účely spracúvania

Je pre nás dôležité, aby ste vedeli, aké a ako vaše osobné údaje spracúvame a na aké účely ich využívame, s cieľom, aby sme fungovali efektívnejšie v poskytovaní odborných informácií o ochrane osobných údajov a umožňovali Vám získať podstatné informácie o ochrane osobných údajov.

Môžeme o Vás zhromažďovať a spracúvať údaje v prípade, keď sa chystáte zakúpiť alebo už zakúpite nami ponúkané produkty, keď sa chystáte využiť alebo už využívate naše služby, keď s nami uzatvárate zmluvu či s nami inak komunikujete, alebo navštívite či inak používate naše webové stránky.

Vaše osobné údaje získavame z niekoľkých zdrojov. Primárnym zdrojom vašich osobných údajov ste Vy osobne alebo vaša spoločnosť, prípadne spoločnosť, ktorú zastupujete (napr. keď s Vami uzatvárame zmluvu a Vy osobne, alebo spoločnosť, ktorú zastupujete, nám na tieto účely odovzdáte vaše identifikačné údaje či platobné údaje, prípadne nám zašlete váš životopis). Vaše osobné údaje ďalej môžeme rovnako na vyššie uvedené účely získavať z verejne dostupných zdrojov, ako sú napr. verejné zoznamy, registre (napr. obchodný register či živnostenský register) alebo nám môžu byť poskytnuté tretími stranami či zbierané automaticky (napr. cookies na webových stránkach).

Najmä je to v prípadoch, keď:

1. to je nevyhnutné na plnenie zmluvy (napr. poskytnutie služieb, pracovná zmluva, zmluva o spolupráci či iná zmluva), ktorej ste Vy alebo spoločnosť či iná právnická osoba, ku ktorej ste v určitom vzťahu, zmluvnou stranou, alebo na vykonanie opatrení pred uzavretím takejto zmluvy (napr. výberové konanie s uchádzačmi o zamestnanie či rokovania s potenciálnymi klientmi a partnermi); alebo
2. je to od nás vyžadované príslušnými právnymi predpismi (napr. pracovnoprávnymi predpismi, daňovými predpismi a pod.); alebo
3. ste nám na to udelil/a súhlas (napr. e-mailová adresa na zasielanie marketingových oznámení), kedy svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať; alebo
4. je to naším oprávneným záujmom v záujme zvyšovania kvality našich služieb Vám poskytovaných, v súvislosti s nadväzujúcim informovaním o novinkách týkajúcich sa CM Trade Via voči našim klientom alebo napríklad identifikácia osôb v priestoroch recepcie, ochrana siete proti poškodzujúcemu konaniu.

Niektoré z týchto informácií nám môžete poskytnúť komunikáciou s nami napr. prostredníctvom telefónu, e-mailu či inak. Niektoré z nich ďalej zhromažďujeme automaticky, napr. použitím cookies, keď navštevujete naše webové stránky.

Prijímame a uchovávame informácie, ktoré nám poskytnete akýmkoľvek spôsobom vrátane informácií, ktoré nám poskytnete v prípade, že máte záujem o naše služby či počas výberového konania, ak sa u nás uchádzate o zamestnanie.

Poskytnutie akýchkoľvek informácií je dobrovoľné s výnimkou prípadov, keď je uvedené niečo iné (zákonná povinnosť poskytnúť údaje).

Rešpektujeme zásadu minimalizácie údajov, keď uchovávame iba osobné údaje, ktoré sú primerané, relevantné a obmedzené na nevyhnutný rozsah vo vzťahu k účelom, na ktoré sú spracúvané.

Ide predovšetkým, nie však výlučne, o tieto prípady spracúvania vo vzťahu k našim zákazníkom, návštevníkom a používateľom našich webových stránok:

Spracúvanie objednávok a uzavretie kúpnych zmlúv – zákazníci a zamestnanci obchodných partnerov

Právny základ	Plnenie zmluvy
Osobné údaje	Najmä adresa, DIČ fyzickej osoby, dodacia adresa, e-mail, meno, priezvisko, telefón, číslo bankového účtu
Účel spracúvania	Vybavenie objednávok, dodávka objednaného tovaru, archivácia pre prípad reklamácií, sporov alebo zmien v zmluve
Doba spracúvania	10 rokov
Príjemcovia/Sprostredkovatelia	Účtovník, prepravca zásielok, sprostredkovateľ on-line platieb (len e-mail), vývojár a administrátor webových aplikácií, poskytovateľ webhostingu, správca ICT

Právny základ	Zákonná povinnosť
Osobné údaje	Najmä adresa, číslo bankového účtu, e-mail, meno, priezvisko, telefón
Účel spracúvania	Evidencia daňových povinností
Doba spracúvania	10 rokov
Sprostredkovatelia	Účtovník, prepravca zásielok, sprostredkovateľ on-line platieb (len e-mail)
Príjemcovia/Sprostredkovatelia	Vývojár a administrátor webových aplikácií, poskytovateľ webhostingu, správca ICT

Vybavenie reklamácie

Právny základ	Zákonná povinnosť
Osobné údaje	Najmä adresa, DIČ fyzickej osoby, dodacia adresa, e-mail, meno, priezvisko, telefón, číslo bankového účtu
Účel spracúvania	Evidencia histórie reklamácií
Doba spracúvania	1 mesiac
Príjemcovia/Sprostredkovatelia	Servis/opravovňa

Právny základ	Oprávnený záujem
Osobné údaje	Najmä adresa, DIČ fyzickej osoby, dodacia adresa, e-mail, meno, priezvisko, telefón, číslo bankového účtu
Účel spracúvania	Evidencia histórie reklamácií, ochrana oprávnených záujmov
Doba spracúvania	5 rokov
Príjemcovia/Sprostredkovatelia	Právni a iní poradcovia

Komunikácia cez kontaktný formulár

Právny základ	Oprávnený záujem
Osobné údaje	Najmä e-mail, meno, priezvisko, telefón
Účel spracúvania	Vybavenie otázok, dopytov, požiadaviek či pripomienok používateľov/zákazníkov
Doba spracúvania	10 rokov
Príjemcovia/Sprostredkovatelia	Vývojár a administrátor webových aplikácií, poskytovateľ webhostingu

Marketing, najmä priamy marketing

Právny základ	Oprávnený záujem
Osobné údaje	E-mail, telefón
Účel spracúvania	Obchodná komunikácia s existujúcimi zákazníkmi
Doba spracúvania	10 rokov
Príjemcovia/Sprostredkovatelia	Vývojár a administrátor webových aplikácií, poskytovateľ webhostingu, správca ICT, poskytovateľ služby na rozosielanie hromadných e-mailov či SMS

Právny základ	Súhlas
Osobné údaje	E-mail, telefón
Účel spracúvania	Obchodná komunikácia s potenciálnymi zákazníkmi, používateľmi stránok
Doba spracúvania	10 rokov
Príjemcovia/Sprostredkovatelia	Vývojár a administrátor webových aplikácií, poskytovateľ webhostingu, správca ICT, poskytovateľ služby na rozosielanie hromadných e-mailov či SMS

Registrácia zákazníka do služby predĺženej záruky

Právny základ	Súhlas
Osobné údaje	Najmä e-mail, telefón, meno, priezvisko, poštová adresa
Účel spracúvania	Evidencia zákazníkov, ktorým poskytujeme predĺženú záruku na zakúpený produkt
Doba spracúvania	Do odvolania súhlasu
Príjemcovia	Vývojár a administrátor webových aplikácií, poskytovateľ webhostingu

Cookies

Naše webové stránky používajú súbory „cookies“ a ďalšie technológie, ktoré ukladajú malé množstvo dát do vášho počítača či zariadenia, aby umožnili zber štatistických informácií z vášho webového prehliadača. Cookies sa na internete bežne používajú a umožňujú webovým stránkam/portálu rozpoznať zariadenie používateľa bez toho, aby jednoznačne identifikovali individuálnu osobu, ktorá počítač používa. Tieto technológie vám uľahčujú prihlásiť sa na stránku a používať ju, poskytujú nám spätnú väzbu o tom, ktorú časť stránok navštevujete, takže môžeme posudzovať efektivitu stránok a umožniť vám lepšiu používateľskú skúsenosť.

Ďalšie informácie o cookies vrátane toho, ako zistiť, ktoré cookies boli nastavené a ako ich spravovať, zablokovať a zmazať, nájdete na webových stránkach www.allaboutcookies.org. Môžete tiež nastaviť svoj prehliadač tak, aby žiadne cookies neprijímal.

Využitie informácií

Informácie, ktoré o Vás zhromažďujeme, používame najmä na to, aby sme Vám poskytli naše produkty či služby, plnili naše zmluvné záväzky voči Vám či ostatným subjektom, plnili naše zákonné povinnosti, upozornili Vás na zmeny v našich službách alebo aby sme naše služby vylepšovali.

Vaše osobné údaje využívame na účely, na ktoré sme ich získali.

Vaše vybrané údaje (e-mailová adresa) používame rovnako na účely priameho marketingu.

Pri spracúvaní vašich osobných údajov nedochádza k žiadnemu rozhodovaniu založenému výhradne na automatizovanom spracúvaní, vrátane profilovania, ktoré by pre Vás malo právne účinky alebo by sa Vás obdobným spôsobom významne dotýkalo.

Poskytovanie vašich informácií

Vaše osobné údaje neposkytneme nikomu okrem prípadov, ako sú popísané v týchto Zásadách.

CM Trade Via môže osobné údaje v rozsahu identifikačných údajov klienta, prípadne zástupcu klienta, zverejniť vo svojich propagačných materiáloch, ak je tak vopred dohodnuté s klientom.

Vaše osobné údaje môžeme v odôvodnených prípadoch a v nevyhnutnom rozsahu zdieľať s nasledujúcimi tretími stranami:

• zmluvnými partnermi CM Trade Via, ak je to nevyhnutné na realizáciu zmluvného vzťahu či pre bežné fungovanie CM Trade Via (napr. poskytovatelia cloudových a hostingových služieb, poskytovateľ a správca IT infraštruktúry, poskytovateľ poštových služieb, prekladateľské agentúry, správa webových stránok atď.);

• iným subjektom v prípadoch, keď nám poskytnutie takýchto údajov ukladajú právne predpisy, alebo pokiaľ je to nutné na ochranu našich oprávnených záujmov (napr. orgány štátnej správy, súdy, Polícia ČR atď.).

Osobné údaje tretích osôb

Osobné údaje tretích osôb, ktorými sa rozumejú osobné údaje zamestnancov a partnerov či spolupracovníkov klientov či obchodných partnerov CM Trade Via a ďalších fyzických osôb podieľajúcich sa na spolupráci s CM Trade Via, popr. iné údaje, ktoré CM Trade Via dostane od klienta či obchodného partnera v súvislosti s uzatvorením či plnením zmluvy, budú spracované v súlade s platnými právnymi predpismi v oblasti ochrany osobných údajov.

Osobné údaje CM Trade Via použije na účel plnenia zmlúv s klientmi či dodávateľmi. CM Trade Via bude spracúvať osobné údaje tretích osôb po dobu trvania zmluvného vzťahu a ďalej po dobu stanovenú osobitnými právnymi predpismi, ak také sú. Dlhšiu dobu budú potom uchovávané, ak vznikne v odôvodnenom prípade potreba uchovávať údaje v súvislosti s konkrétnym prípadom.

Zabezpečenie dát

Zaisťujeme adekvátne procedúry, aby sme zamedzili neautorizovanému prístupu k osobným údajom a ich zneužitiu.

Aby sme ochránili a zabezpečili osobné údaje, ktoré nám poskytujete, používame potrebné a vhodné systémy a procedúry. Využívame tiež bezpečnostné procedúry a technické a fyzické obmedzenia pre prístup k osobným údajom a ich použitie na našich serveroch. Prístup k osobným údajom má iba autorizovaný personál, ktorý s dátami pracuje.

Dĺžka uchovávania vašich osobných údajov

Pri nakladaní s vašimi osobnými údajmi na konkrétne účely rešpektujeme zásadu obmedzenia uloženia, kedy vaše osobné údaje uchovávame iba po nevyhnutne potrebnú dobu.

CM Trade Via spracúva osobné údaje tretích osôb po dobu trvania právneho základu spracúvania a ďalej po dobu stanovenú osobitnými právnymi predpismi, ak také sú. Dlhšiu dobu budú potom uchovávané, ak vznikne v odôvodnenom prípade potreba uchovávať údaje v súvislosti s konkrétnym prípadom.

Uchovávame vaše osobné údaje po dobu trvania nášho zmluvného vzťahu s cieľom výkonu práv a povinností z neho plynúcich, aj po jeho skončení na ďalšie nevyhnutné účely, ako je dodržiavanie našich právnych povinností, zmluvných záväzkov, riešenie sporov a právne vymáhanie oprávnených nárokov či pre prípadné správne konania. Tieto potreby sú rozdielne v závislosti od konkrétneho dôvodu ich uchovania, a preto sa doba uchovávania rôznych druhov vašich osobných údajov v konkrétnych prípadoch výrazne líši, pričom môže dosahovať až 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu, s výnimkou prípadov dlhšieho uchovania vyžadovaného právnymi predpismi (napr. mzdové listy).

Vo výnimočných prípadoch, napríklad pri vedení súdneho sporu, môže z dôvodu ochrany našich oprávnených záujmov dôjsť aj k dlhšiemu uchovaniu niektorých dokladov obsahujúcich vaše osobné údaje. Ide najmä o prípady, keď by sme museli tieto doklady predkladať ako dôkazy v súdnom spore, v správnom konaní alebo z dôvodu výkonu rozhodnutia.

Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte v súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov práva, vyplývajúce z právnych predpisov a ktoré môžete kedykoľvek uplatniť. Ide o právo (i) na prístup k osobným údajom, (ii) na opravu a doplnenie nepresných a neúplných osobných údajov, (iii) na výmaz osobných údajov (tzv. právo „byť zabudnutý“), (iv) na obmedzenie spracúvania osobných údajov, (v) na prenosnosť údajov a (vi) právo namietať.

• právo na prístup k osobným údajom - máte právo získať od nás informácie o tom, či osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, spracúvame, alebo nie, a pokiaľ áno, tak máte právo k týmto osobným údajom získať prístup;

• právo na opravu osobných údajov - v prípade, že sa domnievate, že spracúvame nepresné alebo neúplné osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, máte právo na ich opravu, prípadne máte právo na doplnenie neúplných osobných údajov, a to aj poskytnutím dodatočného vyhlásenia;

• právo na výmaz osobných údajov (právo „byť zabudnutý“) - v prípade, že nás požiadate o výmaz vašich osobných údajov, bez zbytočného odkladu tak urobíme, a to najmä v prípade, že:
  • vaše osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo spracúvané;
  • vaše osobné údaje sú spracúvané na základe Vami udeleného súhlasu a tento súhlas odvoláte a zároveň neexistuje žiadny ďalší právny dôvod na spracúvanie;
  • Vznesiete námietky proti spracúvaniu vašich osobných údajov a zároveň neexistujú žiadne prevažujúce či oprávnené dôvody na spracúvanie vašich osobných údajov;
  • vaše osobné údaje sú spracúvané protiprávne;
  • odpadla zákonná povinnosť na spracúvanie stanovená právom Európskej únie alebo vnútroštátnymi právnymi predpismi.

• právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov - máte právo požiadať nás o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov, a to v prípade, že:
  • popierate presnosť osobných údajov;
  • spracúvanie je protiprávne a zároveň ste odmietli výmaz osobných údajov a žiadate o obmedzenie ich použitia;
  • vaše osobné údaje už nepotrebujeme na účely spracúvania, ale zároveň ich požadujete na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov;
  • Vzniesli ste námietku proti spracúvaniu vašich osobných údajov a zatiaľ nebolo overené, či naše oprávnené dôvody prevažujú nad vašimi oprávnenými dôvodmi.

• právo na prenosnosť osobných údajov - na základe vašej žiadosti odovzdáme vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, ktoré spracúvame na základe zmluvy alebo súhlasu a ktoré ste nám poskytol(a), odovzdali Vám či inému prevádzkovateľovi, môžete využiť svoje právo na prenosnosť údajov. V prípade, že by výkonom tohto práva boli nepriaznivo dotknuté práva a slobody iných osôb, nebudeme môcť vašej žiadosti vyhovieť;

• právo namietať - máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov na účely verejného záujmu alebo na účely nášho oprávneného záujmu. Ak sa spracúvanie osobných údajov zakladá na našom oprávnenom záujme (vrátane priameho marketingu), môžete namietať proti tomuto spracúvaniu, pokiaľ sa toto spracúvanie týka namietaného účelu. V takom prípade už nebudú vaše osobné údaje na tento účel spracúvané.

Rovnako upozorňujeme, že v prípade, že ste nám udelili súhlas so spracúvaním vašich osobných údajov, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať, a to poštou na adrese nášho sídla alebo e-mailom na info@cm-trade.cz.

Ďalej upozorňujeme aj na možnosť podania prípadnej sťažnosti dozornému orgánu ochrany osobných údajov, ktorým je Úřad pro ochranu osobních údajů, adresa: Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 - Holešovice, e-mail: posta@uoou.cz, ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov je porušený právny predpis či vaše práva.

Pokiaľ si v prípade potreby prajete uplatniť niektoré z vašich práv, kontaktujte nás, prosím, na e-mailovej adrese info@cm-trade.cz alebo poštou na adrese nášho sídla.

Zmeny našich zásad ochrany osobných údajov

Akékoľvek zmeny, ktoré môžeme v budúcnosti v týchto našich Zásadách urobiť, budú publikované na tejto stránke a ak to bude vhodné, upozorníme Vás na ne e-mailom. Kontrolujte, prosím, teda tieto stránky, aby ste sa dozvedeli o všetkých aktualizáciách a zmenách našich Zásad ochrany osobných údajov.

Kontaktujte nás

Vo veci spracúvania vašich osobných údajov nás môžete nás kedykoľvek kontaktovať zaslaním e-mailu na info@cm-trade.cz alebo poštou na adrese nášho sídla.

Všetky oznámenia a vyjadrenia k Vami uplatneným právam poskytujeme bezplatne. Pokiaľ by však bola žiadosť zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná, najmä preto, že by sa opakovala, sme oprávnení si účtovať primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady spojené s poskytnutím požadovaných informácií. V prípade opakovaného uplatnenia žiadosti o poskytnutie kópií spracúvaných osobných údajov si vyhradzujeme právo z tohto dôvodu účtovať primeraný poplatok za administratívne náklady.

Vyjadrenie a prípadne informácie o prijatých opatreniach Vám poskytneme čo najskôr, najneskôr však do jedného (1) mesiaca od doručenia kompletného oznámenia. Lehotu sme oprávnení v prípade potreby a s ohľadom na zložitosť a počet žiadostí predĺžiť o dva (2) mesiace. O predĺžení vrátane uvedenia dôvodov by sme vás informovali.

Tieto Zásady sú účinné od 1. 9. 2022 a budú pravidelne aktualizované. Platnú verziu nájdete vždy na adrese www.cm-trade.cz/ochrana-osobnych-udajov.

CM Trade Via s. r. o.