Podmienky viacročných záruk poskytovaných spoločnosťou CM Trade Via

CM Trade Via s.r.o. (ďalej len „poskytovateľ“) poskytuje pri vybraných produktoch záruku za akosť nad rámec zákonnej zodpovednosti za chyby. Táto záruka za akosť sa poskytuje za nasledujúcich podmienok:

  1. Zákonná zodpovednosť za chyby: Počas trvania zákonnej zodpovednosti za chyby, ktorá sa riadi príslušnými ustanoveniami občianskeho zákonníka, má kupujúci práva z chybného plnenia v rozsahu stanovenom zákonom. Tieto práva nie sú zárukou za akosť poskytovanou poskytovateľom dotknuté.

  2. Rozsah záruky za akosť: Poskytovateľ sa zaväzuje, že produkt, na ktorý sa vzťahuje záruka za akosť, bude počas stanovenej záručnej doby spôsobilý na použitie na obvyklý účel a zachová si obvyklé vlastnosti.

  3. Dĺžka trvania záruky za akosť: Záruka za akosť beží súbežne so zákonnou zodpovednosťou za chyby a končí dňom a mesiacom zhodným s dátumom zakúpenia, a to po uplynutí počtu rokov zodpovedajúceho dĺžke poskytnutej záruky. Za dátum zakúpenia produktu sa považuje dátum uvedený na origináli predajného dokladu.

  4. Podmienky vzniku záruky za akosť:

    • Ak je záruka za akosť poskytovaná automaticky na základe zakúpenia produktu, vzniká právo na túto záruku okamihom jeho zakúpenia.

    • Pri produktoch, pri ktorých je podmienkou poskytnutia záruky za akosť registrácia, je kupujúci povinný vykonať registráciu produktu na webových stránkach určených poskytovateľom, a to v lehote stanovenej poskytovateľom, inak právo na záruku za akosť nevznikne.

  5. Vylúčenie zo záruky za akosť: Záruka za akosť sa nevzťahuje na nasledujúce prípady:

    • Príslušenstvo (napr. nabíjacie adaptéry, batérie, inhalačné masky, náustky, filtre, manžety na tlakomery a pod.).

    • Časti produktov podliehajúce opotrebeniu bežným používaním alebo inému prirodzenému opotrebeniu.

    • Chyby produktov spôsobené nedodržaním pokynov na používanie, použitím v rozpore s určeným účelom, abnormálnymi podmienkami prostredia, neprimeranými prevádzkovými podmienkami, nesprávnou údržbou alebo ošetrením.

    • Chyby produktov spôsobené použitím iného než originálneho príslušenstva, doplnkov alebo náhradných dielov.

    • Produkty, pri ktorých boli vykonané neoprávnené zmeny alebo iné úpravy, prípadne ktoré boli čiastočne alebo úplne rozobrané.

    • Chyby spôsobené mechanickým poškodením, pripojením produktu na iné než predpísané napájacie napätie, vplyvom neodvratnej udalosti (napr. živelné pohromy) alebo inými okolnosťami, na ktoré sa nevzťahuje zákonná zodpovednosť za chyby.

    • Chyby produktu (poškodenie či neúplnosť dodávky), kvôli ktorým bol tento produkt kupujúcemu predaný so zľavou.

    • Spotrebný materiál dodávaný s produktom.

  6. Uplatnenie reklamácie:

    • Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu u poskytovateľa v priebehu trvania záručnej doby.

    • Reklamovaný produkt je nutné doručiť na adresu reklamačného oddelenia poskytovateľa (zobraziť aktuálne kontakty) spolu s kópiou predajného dokladu, na ktorom je uvedený dátum zakúpenia a označenie produktu. Doklad nemusí zasielať kupujúci, ktorý využil možnosti nahrania dokladu pri on-line registrácii záruky.

    • Dopravné náklady vzniknuté pri odovzdávaní produktu zákazníkom na reklamáciu znáša po celú záručnú dobu poskytovateľ.

  7. Vybavenie reklamácie:

    • Poskytovateľ alebo ním určené servisné stredisko posúdi reklamáciu a rozhodne o spôsobe jej vybavenia.

    • V prípade, že ide o chybu, ktorú je možné odstrániť, má kupujúci právo na jej bezplatné odstránenie.

    • Ak oprava nie je možná alebo účelná, má kupujúci právo na výmenu produktu za nový, bezchybný produkt. Pôvodný produkt sa v takom prípade stáva vlastníctvom poskytovateľa.

    • V prípade výmeny produktu za nový nezačína plynúť nová záručná doba.

    • Lehota na vybavenie reklamácie je maximálne 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie kupujúcim.

    • Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej kupujúci nemohol produkt riadne používať z dôvodu prebiehajúceho reklamačného konania.

    • Poskytovateľ si vyhradzuje právo v prípade neopraviteľnosti produktu ho vymeniť za iný produkt s porovnateľnými alebo lepšími technickými parametrami. Ak kupujúci s výmenou nesúhlasí, má právo požiadať poskytovateľa o bezplatnú likvidáciu neopraviteľného produktu alebo o jeho vrátenie. Kupujúci nemá právo reklamovať produkt opakovane pre tú istú chybu, ktorá bola poskytovateľom už skôr označená za neopraviteľnú.

    • Tieto záručné podmienky neposkytujú kupujúcemu právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy a vrátenie kúpnej ceny.

    • Počas vybavovania reklamácie nemá kupujúci právo na poskytnutie náhradného produktu.

  8. Zmeny záručných podmienok: Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto záručných podmienok bez predchádzajúceho upozornenia.

  9. Kontaktné informácie: Bližšie informácie ohľadom reklamácií poskytne CM Trade Via s.r.o. na tel. čísle +420 549 274 164 alebo na e-mailovej adrese info@cm-trade.cz.

Účinnosť: Tieto záručné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 15. 5. 2025.